最近宁德不少开夜场KTV的朋友都在讨论一个事儿:“礼仪模特到底是找中介省事,还是自己招人自己带?”杰哥后台收到好几个私信,说中介找的人要么留不住,要么达不到要求,自己又不知道从哪儿下手。今天云哥就来掰扯掰扯这个问题,希望能帮到新手老板们,也顺便聊聊那些中介不会告诉你的“潜规则”。
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一、先搞懂:“自己招人自己带”到底意味着啥?
有些新手可能听到“自己招人自己带”就头大,觉得“我哪会招人啊?我又不懂HR”。其实没那么复杂。所谓“自己招人”,就是不用通过中介,直接去对接候选人,可以是朋友介绍的,也可以是自己发帖找到的;“自己带”就是新人入职后,从培训到日常管理都由自己或团队负责,不外包给别人。
和中介找比起来,这就像“自己种菜”和“买菜的区别”。买菜(中介找)省事,但菜可能不新鲜、不知道农药残留;自己种(自己招)前期麻烦,但能选种子、施肥、除草,最后吃的是放心菜。特别是宁德这种夜场生意竞争激烈的地方,团队的稳定性和服务质量直接决定生意好坏,自己掌控确实更踏实。
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二、为啥现在越来越多的老板选“自己招人自己带”?
可能有老板会问:“中介找人不快吗?我付钱就行,何必自己折腾?”云哥见过太多案例,中介找的人看似“随叫随到”,但问题真不少:比如候选人隐瞒年龄、学历,甚至有不良记录;干三五天就撂挑子,中介只管“介绍成功”,不管后续留存;最头疼的是,中介为了多赚钱,可能会塞“人情单”,给的人根本不适合你的场子。
那自己招人到底好在哪?云哥给你总结三点:
第一,成本可控,长期更划算。中介费一个人少说300-800,招10个就小一万了,自己招除了花点时间,基本不用额外花钱。而且自己带的人熟悉后,工作效率高,服务上去了,客户满意度上升,回头客多了,生意自然好,这笔账怎么算都值。
第二,知根知底,团队更稳定。自己招的时候,你可以面对面聊,看她的谈吐、性格、做事态度。比如问“能接受晚上12点后上班吗?”“之前做过类似工作吗?”“为什么想来我们这儿?”,这些问题能帮你判断她是不是真的适合。而且自己带的人,有感情基础,遇到问题能直接沟通,不像中介找的人,出了事找不到人。
第三,风格统一,服务更专业。每个KTV定位不一样,有的主打高端商务,有的偏向年轻潮流。自己招人可以根据场子风格选人,比如高端场可能需要形象端庄、会喝酒聊天的;潮流场可能需要活泼有网感的。自己培训的时候,也能把服务标准、话术、注意事项都教到位,而不是让新人“瞎摸索”。
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三、自己招人,新手到底该从哪儿找?
“那我具体去哪儿找人啊?我朋友圈就几十号人,哪有那么多资源?”这是新手最常问的问题。别急,云哥给你列几个宁德本地实用的渠道,按“靠谱程度”排个序:
1.朋友推荐(最靠谱)
身边朋友、同行、之前合作过的人,是最靠谱的资源。比如让老员工帮忙介绍,“身边有没有想兼职的姑娘,靠谱的,我给你介绍提成”;或者和其他KTV老板互换资源,“你这有人流动吗?我这边招人,有合适的互相推荐”。朋友推荐的人,至少知根知底,不容易出问题。
2.本地社交平台(覆盖广)
宁德本地的微信群、小红书、抖音都可以用。比如微信群:可以加“宁德兼职群”“宁德本地生活群”,发招聘信息时要注意措辞,别太直白,可以说“招聘礼仪/接待,要求形象气质佳,时间灵活,待遇面议”。小红书:可以发“宁德夜场兼职攻略”,顺便提一句“本店招礼仪,有兴趣私聊”,既软性引流又不违规。抖音:拍点场子环境、员工日常的短视频,吸引想来的人主动联系。
3.线下门店“蹲点”(精准但费时)
比如去本地的美甲店、美容院、服装店,这些地方姑娘多,而且对“兼职”接受度高。不过要注意方式,别太直接,可以先和店老板聊,“你们店里有姑娘想做兼职吗?我这边KTV招礼仪,待遇还行,帮我推荐下”。
这里云哥给你做个表格,对比下不同渠道的优缺点:
渠道类型优点缺点适合新手吗?
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朋友推荐知根知底,留存率高资源有限,看人脉★★★★★(最适合)
本地社交平台覆盖广,主动找上门信息杂,需要筛选★★★★☆(需注意避坑)
线下蹲点精准,面对面沟通贴时间,效率低★★★☆☆(适合有时间的老板)
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四、招到人了,怎么“带”?新手最容易忽略的3个坑
“招人难,带人更难”,这是很多老板的共识。特别是新手,自己可能都没做过这行,怎么带新人?云哥见过不少老板,招到人后直接扔给老员工,结果新人要么不知道干啥,要么被带偏了。其实带人没那么复杂,记住三个阶段:
第一阶段:入职前3天,打好“基础桩”
新人刚来,肯定紧张,什么都不懂。这时候别急着让她上岗,先给她讲清楚三件事:
一是岗位职责:“你是礼仪模特,主要负责迎宾、带客、给客人倒酒、活跃气氛,但不能陪酒,不能有肢体接触,这是底线。”
二是服务标准:“见到客人要微笑,称呼‘哥’‘老板’,倒酒要满杯但不能洒,客人聊天时要认真听,适当夸赞,但不能问隐私。”
三是场子规矩:“上班时间不能玩手机,不能和客人吵架,遇到麻烦第一时间找领班,自己别瞎处理。”
第二阶段:入职1周,跟着“老手”学实操
光说不练假把式,新人得看别人怎么做。可以让老员工带着“影子学习”,比如跟一天老员工,看她怎么迎宾、怎么和客人聊天、怎么应对突发情况。老员工带的时候要教“细节”,比如“递酒要用双手,杯柄对着客人”“客人点歌要帮着记,别让客人重复说”。
第三阶段:1周后,独立上岗+复盘
新人差不多能独立了,但别放任不管。每天下班前花10分钟聊聊天,“今天遇到什么事?有没有客人投诉?觉得哪里做得不好?”及时的复盘能让她快速进步,也能让她感觉到被重视,更愿意留下来。
这里云哥再提醒新手三个“坑”:
一是别光看形象:长得好看不一定好用,有的姑娘漂亮但性格内向,不会主动和客人互动;有的姑娘长相普通但特别会来事,客户满意度反而高。招人要“眼缘+靠谱+肯学”,三者缺一不可。
二是别太“画大饼”:新人来之前,待遇说清楚,底薪多少,提成怎么算,加班有没有补助,别等入职了再说“这个月生意不好,工资少点,下个月补”,新人直接跑了。
三是别“当甩手掌柜”:新手老板可能觉得“我招到了就行,带人交给领班就行”,其实新人最需要的是直接领导的关注,你偶尔给她递杯水、说句“今天做得不错”,比给钱还管用。
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五、新手必答:这5个问题90%的老板都会遇到
问题1:“招的人干3天就不干了,咋办?”
云哥:首先得原因,是觉得累?还是待遇不满意?或者觉得工作内容和想象的不一样?如果是前者,提前和她沟通清楚“这工作需要熬夜,能接受吗?”;如果是后者,入职时就说清楚岗位职责,避免误会。另外,新人入职后多关心,比如“今天累不累?有没有遇到什么问题?”,让她感觉被重视,就不容易走。
问题2:“新人太内向,不敢和客人说话,能教吗?”
云哥:当然能!内向不是问题,是不敢开口。可以教她“万能话术”,比如客人一来,主动说“哥,欢迎光临,这边请坐,喝点什么?”;客人点歌,说“哥,您这首歌太经典了,等下我帮您点”;聊天气时,说“哥您今天穿的这件衣服真有品味,在哪买的呀?”。这些话术简单,但能打破尴尬,多说几次就自然了。
问题3:“要不要给新人交‘保证金’?防止她跑了?”
云哥:千万别!交保证金本身就是违法的,劳动法不允许。而且新人本来就对行业有顾虑,你还要交钱,直接吓跑了。想留住新人,靠的是待遇、氛围和感情,不是“保证金”。
问题4:“老员工带新人嫌麻烦,不配合咋办?”
云哥:老员工怕新人抢生意,或者觉得带新人费时间,很正常。你可以给老员工“带人奖励”,比如“带出一个新人干满一个月,奖励200块”,或者“新人业绩好,老员工有提成”。另外,让老员工知道,带新人不是“额外工作”,是为团队补充新鲜血液,以后她也需要人帮她分担。
问题5:“自己不懂行,怎么判断新人合不合适?”
云哥:不懂行就“多问多看多试”。多问:问她之前的经历,比如“以前做过什么兼职?喜欢和人打交道吗?”;多看:看她和你聊天的状态,是不是大方,眼神是不是真诚;多试:让她模拟一下场景,比如“现在你是礼仪,我是客人,我刚进来,你怎么做?”;通过这些细节,基本能判断她适不适合。
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六、最后说句大实话:自己招人自己带,累但值得
云哥见过不少新手老板,一开始怕麻烦,找中介招人,结果换来换去,团队不稳定,生意也做不起来。后来自己招人自己带,虽然前期累点,但团队越来越熟,服务越来越好,客户也越来越多。
其实夜场这行,人是最重要的。自己招人就像“养孩子”,虽然过程麻烦,但看着新人从不会到会,从生疏到熟练,那种成就感是给钱也买不到的。而且宁德夜场竞争越来越激烈,只有自己掌控团队,才能做出特色,留住客户。
杰哥常说:“做生意急不来,招人更急不来。花点时间选对人,花点心思带好人,比什么都强。”希望新手老板们都能找到靠谱的团队,一起把生意做好,毕竟好生意都是“人”做出来的,对吧?
联系我时,请一定要说是在“夜场招聘网”看到的,谢谢!
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