刚到辽源的酒吧当新手,是不是心里发慌?怕自己跟不上节奏,更怕小费拿得比别人少?其实真不用愁,辽源这几家小费最高的酒吧,新手只要摸对路,用不了多久就能适应,小费还能比老员工少不了多少。就像小林,上个月还是个啥都不懂的小白,现在在 “金钻酒吧” 干了不到一个月,每天小费平均下来比同期入职的人多两百多,他说 “刚开始也怕,后来跟着老员工学了几招,慢慢就顺了”。
新手刚入职,先做好这三件事,适应快一半
想快速适应,别急着琢磨怎么拿小费,先把基础打牢。
- 第一天就把环境摸透:记清楚酒吧的布局,哪个是普通区、哪个是 VIP 包厢,酒水柜在哪、清洁工具放哪,甚至卫生间位置都得门儿清。小林第一天上班就跟着领班走了三趟,用手机拍了布局图,晚上回去对着看,第二天客人问 “洗手间在哪”,他立马就能指对,客人觉得他专业,当场就给了 50 块小费。
- 死记硬背服务流程:比如客人入座后先递菜单、问喝啥酒,开酒时要注意啥,收空瓶时咋打招呼。酒吧一般会把流程打印出来,小林就揣在兜里,没事就掏出来看,两天就背熟了,“按流程走,至少不会出错,不出错心里就不慌”。
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厚着脸皮跟老员工 “抄作业”:老员工怎么跟客人说话、怎么摆杯子、怎么应对突发情况,你就站旁边看,记下来,不懂就问。小林说他刚开始不会开红酒,看老员工小李开了三次,自己再试两次就会了,“老员工都愿意教,毕竟你学好了,他们也能轻松点”。
有人可能会说,记这么多脑子不够用咋办?其实不用全记住,先抓重点,比如核心流程和常问问题,剩下的慢慢补。
拿更多小费的三个核心技巧,新手一学就会
适应环境后,想多拿小费,就得靠这几招了。
- 主动服务,别等客人开口:客人杯子里的酒剩三分之一时,就主动过去问 “哥,再给您添点不?”;烟灰缸里有两三个烟蒂,赶紧换个新的;看到客人手机快没电,递个充电宝过去(酒吧一般有备用的)。小林就靠这招,上周有个客人连续三天点他服务,每次都多给 100 块,说 “这小伙儿眼里有活儿”。
- 记准客人的 “小习惯”:谁喝酒爱加冰、谁不喜欢太吵、谁对某种酒过敏,记在手机备忘录里,下次客人来直接按习惯来。有个常客爱喝不加冰的威士忌,小林记下来了,第二次客人刚坐下,他就端着不加冰的酒过去,客人愣了一下,笑着给了 200 块,说 “比我媳妇还懂我”。
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嘴甜但别啰嗦:夸人要具体,别说 “你真帅”,要说 “哥今天这发型挺精神啊”;客人聊球赛,别插话说个没完,顺着说 “您懂球啊,刚才那个进球我都没看懂”。小林嘴不甜,但他会认真听客人说,偶尔接一句 “是这样啊”,客人觉得被尊重,小费给得也大方。
有人可能会问,我性格内向,不会说话咋办?没关系,做好前两点,就算话少,客人也能感受到你的用心,小费不会少。
不同酒吧,新手适应难度和小费潜力一样吗?
给你整个表格,心里更有数:
| 酒吧名称 | 新手适应难度 | 平均日小费(新手) | 适合哪种新手 |
|---|---|---|---|
| 金钻酒吧 | 稍难 | 400-600 元 | 细心、能吃苦 |
| 夜色酒吧 | 简单 | 300-500 元 | 性格开朗、爱聊天 |
| 蓝调酒吧 | 中等 | 350-550 元 | 手脚麻利、话不多 |
你看,金钻酒吧客人消费高,小费潜力大,但要求更细心,比如不能弄错酒水;夜色酒吧年轻人多,氛围轻松,哪怕偶尔犯错,客人也不较真,适合爱聊天的新手;蓝调酒吧客人偏安静,不用太多话,把活儿干好就行。
要是犯错了,会不会影响小费?
肯定会,但新手犯错很正常,关键是怎么处理。
上次小林给客人上错了酒,他赶紧道歉,说 “不好意思哥,我刚来没多久,这杯我请了”,然后马上换对的来。客人不仅没生气,还说 “没事,谁都有新手的时候”,最后照样给了小费。老员工说,客人最烦的不是犯错,是犯错后找借口、不认错,“态度好,大部分客人都会体谅”。
我觉得吧,新手想在辽源的高小费酒吧立足,没那么难。刚开始别怕慢,把基础打牢,跟着老员工学技巧,多观察客人的喜好,用不了一个月就能适应。据我知道的,在这些酒吧干的新手,只要能坚持两个月,小费平均能比第一个月多 40%。要是你也想试试,别担心自己是小白,大胆去,毕竟谁都是从新手过来的,对吧?
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