最近总有朋友问我,荆州那边新开了好多高端商务会所,招聘包厢服务员,写着“好上班”,到底靠不靠谱啊?第一次听说这行,啥叫“包厢服务员”?高端会所是不是很难进?别急,今天云哥就来掰扯掰扯,让你从零搞明白这事儿,看完你就知道这到底值不值得冲!
高端商务会所包厢服务员到底是干啥的?
可能有些朋友觉得,“包厢服务员”不就是在包厢里端茶倒水、收拾桌子吗?这么简单谁不会?哎,这你就错了!高端商务会所的包厢服务员,那可不是普通服务员能比的。
咱们先搞清楚,高端商务会所是啥地方?一般都是老板谈生意、客户应酬、或者高端聚会的场所,来的客人不是大老板就是高管,对服务要求高得很。所以包厢服务员的工作,远不止“端茶倒水”四个字那么简单。
具体来说,你得干这些事儿:餐前准备:提前半小时到岗,检查包厢卫生,桌子椅子擦得锃亮,餐具摆得整整齐齐,连餐巾纸的折叠角度都有讲究;准备好红酒、茶叶、水果这些,红酒得知道年份和口感,茶叶得知道怎么泡才地道;空调温度、灯光亮度也得调好,让客人一进来就舒服。
餐中服务:客人来了要微笑问候,引座、递菜单,得记住常客的喜好——比如张总喝绿茶要放三分糖,李总坐哪儿喜欢靠窗;上菜时要报菜名,还得注意观察客人杯子空了就续,骨头碟满了就换;要是客人聊得正起劲,你不能去打扰,但得时刻“眼观六路,耳听八方”,随时准备响应需求。
餐后收尾:客人走了要快速收拾桌子,不能留垃圾;检查有没有客人落下的东西,及时上报;还要把包厢恢复原样,等下一波客人。
这么一看,是不是比普通餐厅复杂多了?高端会所的服务讲究的是“润物细无声”,客人几乎不用开口,你就能把事儿办得妥妥帖帖,这才叫合格。
新手想入行,“好上班”是不是真的?
招聘信息上写“好上班”,这话咋理解?是不是意味着谁都能去,不用准备啥?其实啊,“好上班”更多是指入职门槛相对其他岗位低,不像有些岗位卡学历、卡经验,但“好上”不代表“好混”。
咱们对比下普通餐厅服务员和高端会所包厢服务员的要求:
项目普通餐厅服务员高端商务会所包厢服务员----------------------------------------------学历要求初中及以上即可高中/中专优先,部分会要求形象气质经验要求无经验可培训,上手快最好有服务经验,无经验但学习能力强也可核心能力快速上菜、收桌商务礼仪、酒水知识、察言观色、应急处理工作强度客流量大时较忙单次服务时间长,但节奏可控薪资构成基本工资+少量提成基本工资+高提成+小费(部分会所)
从表格能看出来,高端会所虽然对学历要求不高,但对形象气质和软实力要求高。比如你得穿着得体(一般会统一服装,但自身气质要好),说话得体(不能说土味方言,得用普通话),还得会来事儿(客人随口说句“这酒不错”,你得接得住话,甚至知道怎么推荐)。所以“好上班”是真的,入职流程简单,面试通过率高,但想干好,得下功夫。
新手入行需要提前准备啥?
既然门槛不算特别高,那新手想入行,得提前做哪些准备呢?别慌,云哥给你列个清单,照着准备就行:
1.形象管理是敲门砖高端会所最看重“门面”,不用你穿得多华丽,但得干净、清爽。男生头发不能太长,指甲剪短,胡子刮干净;女生化淡妆(不会可以学,会所可能有培训),穿简洁的衣服,别戴夸张首饰。记住,第一印象往往决定了客人对你的初判。
2.基础礼仪不能少怎么站、怎么走、怎么递东西、怎么称呼客人,这些都有讲究。比如递东西要用双手,眼睛看着客人;称呼用“总”“老师”“先生/女士”,别直呼“喂”;走路要轻,别穿带响的鞋子。这些细节不会没关系,入职后一般会有培训,但你自己得主动学。
3.简单技能提前啃不用你成为品酒师、茶艺师,但基础得懂。比如红酒怎么醒酒、白酒怎么倒,茶叶有哪些种类(绿茶、红茶、乌龙茶得认得),基本的酒水价格。多看看短视频,学点“装逼”知识,客人问起来你能答上来,瞬间加分。
4.心态调整最重要有些朋友可能会想:“我就是来挣钱的,伺候人低人一等?”大错特错!服务业没有高低贵贱,只有专业与否。你提供的是专业服务,客人付钱是天经地义的。而且高端会所的客人素质普遍较高,很少会无理取闹,只要服务到位,尊重是相互的。
对了,有些朋友可能会问,我性格内向,适合干这行吗?其实内向没关系,只要你会观察,客户皱个眉头你就能察觉到需求,反而比话多的人更受欢迎。关键在于“眼力见儿”,这玩意儿练练就有了。
这行干起来到底累不累?有没有发展?
干服务行业,累是肯定的,但高端会所和普通餐厅的“累”不一样。普通餐厅是“忙得脚不沾地”,高端会所是“绷紧神经服务”。一个包厢可能只服务一桌客人,但这一桌可能要服务两三个小时,你得全程保持微笑,注意细节,精神压力大。但好处是,单次服务时间长,休息相对规律,不像餐厅一轮一轮连轴转。
那有没有发展呢?当然有!这行不是“青春饭”,只要肯干,路子很宽:-晋升路径:服务员→领班→主管→经理,一步步往上升,管理岗薪资能翻倍;-转岗机会:会所里还有销售、策划、茶艺师等岗位,干得好可以内部转岗;-积累人脉:接触的都是高端客户,说不定哪位老板就赏识你,带你做别的生意;-创业:攒够经验、人脉和资金,自己开个小茶馆、私房菜馆的也不是没有。
云哥见过一个姑娘,刚开始就是包厢服务员,现在自己开了家高端会所,她说:“服务行业最锻炼人,你学会怎么和人打交道,怎么解决问题,这些本事比啥都珍贵。”
荆州本地这行怎么样?去哪里靠谱?
荆州作为湖北的地级市,这两年商务活动也多了,高端会所雨后春笋般冒出来,像万达、吾悦附近都有不少,需求量挺大。薪资方面,荆州高端会所包厢服务员底薪一般在3000-4000元,加上提成和小费,月入5000-6000很正常,表现优秀的能破8000,比普通文员还高。
那去哪里找靠谱的工作呢?推荐几个渠道:-会所直招:直接去会所门口问,很多会在玻璃上贴招聘启事,这样最靠谱,没中介费;-招聘平台:BOSS直聘、58同城上搜“荆州高端会所服务员”,筛选“急招”“直招”的;-熟人介绍:要是你有朋友在会所干,让内推,成功率更高,还能提前知道工作内容。
提醒一句:警惕那些先收培训费、服装费的,正规会所都是免费提供培训和服装的。面试时多问问工作时间、薪资构成、提成规则,别稀里糊涂就签了。
其实服务业门槛低,但做好不易,包厢服务员看似端茶倒水,实则是商务场合的“隐形门面”,你的一个微笑、一个动作,可能影响客户对会所的印象,甚至带来大单。数据方面,荆州高端会所包厢服务员平均月薪在4000-6000元,表现优秀者加上小费能破8000,比普通文员还高,但需要你把服务做到“润物细无声”。云哥觉得,这行不怕没经验,就怕没态度,只要你肯学、肯干,在荆州站稳脚跟不难,说不定还能混出自己的小天地呢!
联系我时,请一定要说是在“夜场招聘网”看到的,谢谢!
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